사람의 마음을 움직이는 힘 스티브 심스 지음 | 신예경 옮김 | 갤리온 | 2019.4.16. 내면의 벽을 부수는 행위는 무수한 연습이 필요하다. 다른 사람에게 긍정의 대답을 이끌어 내는 것 --상대가 원하는 바를 이해하고 그 문에 맞는 열쇠를 찾아내는 일 사람들은 가질 수 없는 것을 원한다. --신비로움, 기상천회, 자극, 흥분 협상은 모두에게 이익이 돌아갈 때 성사된다 --언제나 윈 윈 하기 위해 노력하라 상대가 원하는 것을 실현할 방법을 찾는 법 --연결고리를 찾아라 다른 사람이 무엇에 열광하는지 그들에게 무엇이 중요한지 귀 기울여 알아내라. --당신이 그들에게 어떻게 이익을 안겨주는지 보여주라 상대가 정말로 원하는 것을 알아내라 --행간을 읽고 분석하라 --원하는 것을 알아내려면 숨소리까지 들어라..